SMART doelen in teams

SMART Doelen: Het Magische Recept voor Teamsucces?

Iedereen die ooit een managementtraining heeft gevolgd, heeft waarschijnlijk gehoord van SMART doelen. Ze zijn Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden. Klinkt fantastisch, toch? Maar in de praktijk blijken deze ‘wonderdoelen’ nog wel eens te stranden in een zee van bureaucratie, miscommunicatie en, laten we eerlijk zijn, een beetje desinteresse. Laten we eens kritisch kijken naar hoe SMART doelen een team kunnen maken of breken.

Waarom SMART doelen (theoretisch) werken

Het idee achter SMART doelen is simpel: als je helder formuleert wat je wilt bereiken en daar een duidelijke deadline aan koppelt, vergroot je de kans op succes. Een vage opdracht als “Laten we de klanttevredenheid verbeteren” verandert in iets concreets: “We verhogen de klanttevredenheidsscore van 7,2 naar 8,0 binnen zes maanden door wekelijkse feedbackrondes in te stellen.”

Deze aanpak helpt teams om zich te focussen. Iedereen weet wat er moet gebeuren en hoe succes eruitziet. Het voorkomt ook dat een team blijft ronddobberen in een zee van ideeën zonder richting.

Hoe kan het dan toch dat teams die SMART doelen stellen die vervolgens niet halen?

De valkuilen van SMART doelen in teams

1. De illusie van realisme

Een SMART doel moet ‘realistisch’ zijn. Maar wie bepaalt wat realistisch is? Managers willen ambitieuze doelen stellen, terwijl teamleden soms met hun hoofd in hun handen zitten omdat ze weten dat het onmogelijk is. “We gaan het aantal leads met 50% verhogen in drie maanden!” Sure. Als daardoor het ‘realistisch’ geformuleerde doel een concessie is waar niemand warm voor loopt dan garandeert dat een valse start.

2. Meetbaarheid is alles

Teamdynamiek, creativiteit en samenwerking zijn moeilijk in cijfers te vatten. “Verhoog de onderlinge samenwerking met 20%” klinkt leuk, maar hoe meet je dat? Tel je het aantal high-fives per week? Wanneer doelen te abstract zijn weet niemand hoe je succesvol kunt zijn. Specifiek betekent echt specifiek, en voor geen enkele andere uitleg vatbaar.

3. grote doelen kleine stappen

SMART doelen stimuleren vaak korte termijn denken. Teams rennen van deadline naar deadline en vergeten het grotere plaatje. Het zorgt ervoor dat mensen bezig zijn met het behalen van targets in plaats van structurele verbeteringen. Kleine stappen werken weliswaar aanmoedigend en helpen om al vroegtijdig succes te zien, maar zorg dat het grotere plaatje ook duidelijk is. Waarom doen we dit eigenlijk? Dat geeft ook nog eens ruimte voor creativiteit: kunnen we het grote doel ook nog op een andere, slimmere manier bereiken?

Hoe maak je SMART doelen écht slim?

SMART doelen kunnen werken, maar ze hebben wat aanpassingen nodig om echt effectief te zijn in teams. Hier zijn drie belangrijke tips:

1. Stel doelen samen op

Als manager is het de uitdaging om een doel niet op te leggen. Doelen die jouw team zelf stelt worden beter gedragen. Jouw rol als manager is het om te luisteren wat jouw team nodig heeft zodat je weet hoe je ze kunt faciliteren in het behalen van hun doelen. En ja, je mag ze best uitdagen.  

2. maak het veilig

Hier het dilemma voor jouw als manager. Doelen zijn niet vrijblijvend, maar moeten ook niet beklemmend werken. Ze zijn bedoeld om richting te geven, Als er angst ontstaat om ze niet te halen dan duiken er ‘opeens’ honderd excuses op waarom het niet gaat lukken. Maak het daarom veilig om de voortgang te bespreken, en om hulp te vragen. 

3. Blijf aanwezig

Wanneer de doelen eenmaal gesteld zijn verdwijnen veel managers uit beeld tot het moment van de deadline. Laat je niet verrassen bij de finish, maar blijf onderweg ook betrokken. Moedig aan, luister waar er hulp nodig is, schiet de beren op de weg af, en haal de echte obstakels uit de weg. Vier de successen onderweg naar het doel, en coach als het tegenzit. 

Conclusie: Gebruik SMART, maar wees niet dom

SMART doelen zijn een nuttig hulpmiddel, maar geen magisch wondermiddel. Als je wilt dat er écht aan doelen gewerkt wordt dan staat of valt het resultaat met de manier waarop je doelen stelt. Het theoretisch afvinken van een SMART-doelen (of ander) lijstje is daarvoor niet genoeg om je team in beweging te krijgen. 

Wil je eens ervaren hoe je met je team doelen stelt? De trainers van Konnekst laten het graag zien!